سواء كنت رائد أعمال طموحًا أو مديرًا تنفيذيًا لشركة ناشئة، فلا بد أنك واجهت التحدي الذي لا مفر منه المتمثل في التوظيف المناسب في أدوار إدارية. ندرك جميعًا أن عملية التوظيف لها أهمية كبيرة نظرًا لأن الحصول على الموارد المناسبة يمكن أن يساهم في نمو المؤسسات ونجاحها. يمثل الموظفون الموهوبون دائمًا الأصول الأكثر قيمة للشركات ويدفعون الابتكار باستمرار للحفاظ على ميزة تنافسية في السوق.
وفي الوقت نفسه، من الضروري أيضًا الحفاظ على الأفراد ذوي الخبرة من خلال أفضل ممارسات التوظيف، مثل الإعداد السلس وإدارة عقود الموظفين عبر برامج إدارة العقود. لذلك، إليك وجهة نظرنا الثاقبة التي تتضمن ثمانية أدوار رئيسية للشركات الناشئة الطموحة والشركات غير الناضجة حول كيفية بدء عمليات التوظيف الخاصة بهم.
الأدوار الثمانية الأولى حاسمة!
في أي عمل تجاري، سواء كان جديدًا أو مزدهرًا، فإن توظيف ثمانية أدوار إدارية له أولوية كبيرة، حيث يساهمون بشكل جماعي في المسؤولية ويلتزمون بها في ثُمن المسار المستقبلي للشركة الناشئة.
وبالتالي، هناك كل الأسباب لتحديد الأولويات وإيلاء اهتمام كبير لتوظيف هؤلاء الأشخاص الثمانية الأوائل. سيكون لكل قرار يتخذونه تأثيرًا تراكميًا على الشركة، مما يؤدي في النهاية إلى تشكيل مستقبلها. لذا، دون مزيد من اللغط، دعونا نتحقق من قائمة أول ثمانية موظفين أساسيين تحتاجهم كل شركة ناشئة.
الرئيس التنفيذي (الرئيس التنفيذي) والمدير التنفيذي للعمليات (الرئيس التنفيذي للعمليات)
كما تشير ألقابهم، فإن الرئيس التنفيذي للعمليات (COO) والرئيس التنفيذي (CEO) يقفان بلا شك بين المناصب الذروة في أي عمل تجاري. يتولى الرئيس التنفيذي الدور الأبرز، حيث يمارس أقصى قدر من السيطرة على الشركة.
يتحمل الرؤساء التنفيذيون مسؤولية رسم مستقبل الأعمال وتشكيل روح العمل. يحدد هؤلاء الأشخاص أيضًا مهمة ورؤية الشركات. ومع ذلك، يدير مدير العمليات العمليات اليومية، ويعمل ضمن الإطار الذي حدده الرئيس التنفيذي لضمان حسن سير العمل.
مدراء المنتجات
بشكل عام، تدور الأعمال حول الخدمات والمنتجات التي تهدف إلى تقديمها لتحقيق نمو الإيرادات والتقدم. وبالتالي فإن كل منتج يتطلب وجود مدير المنتج. يتحمل مدير المنتج مسؤولية إدارة المنتج الرائدة وصياغة الاستراتيجيات لضمان الطلب المستمر. كما يتولى مدير المنتج مسؤولية أعضاء الفريق المعنيين بنمو المنتج والحفاظ عليه.
كبار مسؤولي التكنولوجيا
يعد كبار مسؤولي التكنولوجيا (CTOs) أمرًا ضروريًا لشركات التكنولوجيا والشركات الناشئة ويضمنون تنفيذ الأعمال بنجاح. CTOs هم أفراد تقنيون حاصلون على درجات علمية في التكنولوجيا. خبرتهم تمكن شركات التكنولوجيا من اتخاذ قرارات مدروسة تتوافق مع احتياجات العميل.
يشرف CTOs على إدارة وتكامل الأنظمة المتنوعة داخل الشركات. وبالتالي، يعد توظيف CTOs أمرًا بالغ الأهمية ويجب أن يكون لدى هؤلاء الأفراد معرفة شاملة بالجوانب الانتقائية، بدءًا من البرامج والأجهزة إلى تكنولوجيا الهاتف المحمول، لتأمين عمليات تجارية سلسة.
كبار مسؤولي التسويق
وبالمثل، تحتاج الشركات الناشئة إلى كبار مسؤولي التكنولوجيا لضمان سلاسة العمليات التجارية، كما أنها تتطلب فردًا مخصصًا للتركيز بشكل كامل على عملائها. يتحمل كبار مسؤولي التسويق (CMOs) المسؤولية الأساسية للحفاظ على معرفة شاملة بقاعدة العملاء الحالية والمحتملة.
ويجب أيضًا تعديلها وفقًا لكيفية إدراك هؤلاء المستهلكين لخدمات أو منتجات الشركة الناشئة. ولذلك، يجب أن يتمتع كبار مسؤولي التسويق بمهارات ترويجية وتسويقية ممتازة لإثبات وجود صلة قوية بين رؤية الشركة والعملاء.
مدير المبيعات
بمجرد أن تحقق الشركة الناشئة استراتيجياتها وخططها التسويقية لجذب المزيد من الاهتمام لخدمتها أو منتجها، غالبًا بمساعدة CTO، تصبح الحاجة إلى مدير مبيعات واضحة. مديرو المبيعات مسؤولون عن اكتساب عملاء محتملين جدد وتأمين صفقات المبيعات.
المدير المالي
في حين أن العديد من مؤسسي الشركات الناشئة وأصحاب الأعمال يفضلون الحفاظ على السيطرة المباشرة على الشؤون المالية لشركتهم، فإن النهج الأكثر حكمة وإستراتيجية هو تفويض الأمور المالية إلى متخصص ماهر. إنها الخطوة الأكثر أهمية؛ نظرًا لأن سوء التعامل مع الشؤون المالية قد يؤدي إلى كارثة بالنسبة لشركة ناشئة خلال أول عامين لها.
ولذلك، فإن تعيين مدير مالي (CFO) يعد مكملاً مثاليًا لفريق الشركة الناشئة. يمتلك المديرون الماليون القدرة على التدقيق حتى في أدنى التعقيدات المالية، والتي قد تفلت بسهولة من ملاحظة المالكين أو غير المتخصصين.
مدير تطوير الأعمال (BDM)
تتشابه أدوار مدير تطوير الأعمال (BDM) ومدير المبيعات إلى حد ما. وفي الحالة الأخيرة، فإن واجبهم المباشر هو جذب العملاء المحتملين وتحويلهم إلى مبيعات. وبالمثل، يحدد BDMs الأول استراتيجيات لتوسيع الأعمال التجارية من منظوري المبيعات والتسويق.
ممثل خدمة العملاء (CSR)
أخيرًا، آخر الأدوار الثمانية الحاسمة اللازمة للتوظيف في الشركات الناشئة أو الشركات غير الناضجة هو ممثل خدمة العملاء (CSR). تلعب المسؤولية الاجتماعية للشركات دورًا حاسمًا في تعزيز العلاقات التجارية والعملاء التي أنشأها حتى الآن CMO وBDM.
بغض النظر عن جودة الخدمة أو المنتج، فإن مدى نمو الأعمال يعتمد على مدى كفاءة التواصل مع العملاء. وبالتالي، يجب أن يكون لدى الشركات الناشئة مسؤوليات اجتماعية لأنها مسؤولة عن مهام مختلفة، مثل التعامل مع مكالمات الاستفسار أو معالجة شكاوى العملاء.
