في عصرنا الحديث، يعد اتخاذ القرار المبني على البيانات أمرًا ضروريًا لاستراتيجيات المبيعات والتسويق الخاصة بك، ولكن ليس كل صاحب عمل يعرف كيفية استخدام بيانات الأعمال المتاحة له لصالحه الكامل. تلعب بيانات الأعمال مثل معلومات العملاء وأرقام المبيعات وحركة المرور على موقع الويب وتحليلات الوسائط الاجتماعية وما إلى ذلك دورًا حاسمًا في فهم كيفية أدائك ومعرفة أين وكيف يمكنك التحسين.
فيما يلي نظرة سريعة على ما يمكنك وما ينبغي عليك فعله ببيانات عملك لجني الفوائد حقًا.
فهم كيفية جمع بيانات الأعمال
أولاً، من المهم أن تعرف أين وكيف تحصل على كل هذه البيانات التي نتحدث عنها. تتوفر لك مقاييس معينة، مثل تفاعلك مع وسائل التواصل الاجتماعي وحركة المرور على موقع الويب، مجانًا بمجرد الوصول إلى حساباتك.
ومع ذلك، يمكنك أيضًا الاستثمار في برنامج CRM والأدوات الأخرى لمساعدتك في جمع المزيد من الأفكار. على سبيل المثال، يعد تحليل Shopify RFM طريقة رائعة لفهم المزيد عن سلوك عملائك على المدى الطويل. قرر ما هي المعلومات التي ستكون أكثر فائدة بالنسبة لك وابدأ في الاستثمار في الأدوات التي ستساعدك على جمع تلك البيانات وتحليلها.
تحليل سلوك العملاء
أحد أهم الأشياء التي يمكنك القيام بها باستخدام بيانات عملك هو فهم وتحليل كيفية تصرف عملائك وتفاعلهم مع عملك ومنتجاتك وتسويقك.
إذا كنت تفكر في سبب الاستثمار في برنامج CRM، فهذه هي الإجابة الأكثر بساطة. إن الحصول على نظرة عامة واضحة على تفاعلات العملاء والمشتريات والتفضيلات سيساعدك على إنشاء شخصيات المشتري وفهم ما يستجيب له عملاؤك الحقيقيون حقًا.
قم بتخصيص التسويق الخاص بك
إن أي استراتيجية تسويق أفضل من عدم وجود استراتيجية تسويق، ولكن نهج التسويق المبني على البيانات سيكون دائمًا هو الأكثر نجاحًا. إن أخذ معلومات سلوك عميلك واستخدامها لتحسين رسائلك التسويقية بما ثبت أنه مجرب وصحيح هو أمر منطقي بكل بساطة.
سيسمح لك تحليل بيانات عملائك بتقديم توصيات مخصصة لعملائك، وفهم أفضل لأنواع العروض الترويجية والحملات التي سيستجيبون لها.
تحسين التسعير
عندما تكون كل هذه المعلومات في متناول يدك، يمكنك أيضًا فهم الدور الذي يلعبه التسعير في نجاح مبيعاتك بشكل أفضل. يمكنك استخدام البيانات التي تجمعها من مصادرك المختلفة لمساعدتك في تطوير استراتيجية التسعير الخاصة بك.
لاحظ التغييرات في سلوك العملاء (مثل أنماط الشراء والطلب) استجابة لزيادات الأسعار وعوامل التسعير الأخرى، واستخدم هذه المعلومات لمساعدتك في تحقيق توازن جيد بين الربحية والتصور العام للعملاء.
إدارة المخزون الخاص بك
وأخيرًا، يمكنك أيضًا استخدام بيانات عملك لمساعدتك في إدارة طلبات المخزون والمخزون بشكل أكثر كفاءة.
إن الحصول على بيانات وإحصائيات قوية للعمل معها سيسمح بالتنبؤ بالطلب بشكل أكثر دقة، وهو ما سيساعدك بدوره على اتخاذ قرارات أكثر استنارة عندما يتعلق الأمر بطلب المخزون والتفاوض مع الموردين. ببساطة، إن فهم أنماط الشراء وتفضيلات العملاء سيساعدك بشكل عام على فهم وإدارة أعمالك بشكل أفضل.
