ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أحد أشكال التسويق الرقمي المباشر الذي يستخدم البريد الإلكتروني للتواصل مع الجمهور المستهدف للأعمال.

يجعل استخدام خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني من السهل إدارة حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني وتتبعها ، مما يجعلها خيارًا ممتازًا للشركات من جميع الأحجام.

ونظرًا لأن البريد الإلكتروني لا يزال أحد أكثر القنوات التسويقية فاعلية ، فقد يكون طريقة رائعة للوصول إلى جمهورك المستهدف و بناء علاقات مع العملاء والتوقعات.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تساعدك برامج أتمتة التسويق في أتمتة حملاتك وإدارتها ، مما يسهل الوصول إلى الأشخاص المناسبين.

في هذه المقالة ، سأقدم لك نظرة عامة موجزة على ما يستلزمه التسويق عبر البريد الإلكتروني وكيف يمكن لأصحاب الأعمال استخدامه لتحقيق أهدافهم التسويقية.

سأتطرق أيضًا إلى كيفية إنشاء قائمة بريد إلكتروني وإنشاء حملات بريد إلكتروني فعالة وتتبع نتائجك.

كيف يعمل التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

يدور التسويق عبر البريد الإلكتروني حول إرسال الرسائل إلكترونيًا من مستخدم واحد (أي الشركة) إلى آخر (أي ، الشخص الذي عادة ما يختار تلقي مثل هذا البريد).

بينما يمكنك استخدام عميل بريد إلكتروني مثل Gmail أو Outlook أو Apple Mail لإرسال رسائل بريد إلكتروني مجمعة للأعمال ، فإن هذه الخدمات ليست مخصصة لهذا الغرض.

هذا هو المكان الذي تأتي فيه منصات تسويق بريد إلكتروني معينة ، مما يسمح لأصحاب الأعمال بإرسال أنواع معينة من رسائل البريد الإلكتروني مقابل رسوم.

هناك أيضًا مقدمو خدمة بريد إلكتروني محددون متخصصون في أنواع مختلفة من البريد الإلكتروني ، وهي أخبار ممتازة للشركات ذات الاحتياجات المحددة.

على سبيل المثال ، يسمح موفرو برامج البريد الإلكتروني البارد للشركات بإرسال أعداد كبيرة من رسائل البريد الإلكتروني إلى أشخاص قد لا يعرفون بالضرورة عن الشركة المعنية حتى الآن.

كمثال آخر ، تركز العديد من الأنظمة الأساسية على توفير خدمات أتمتة التسويق ، والتي تسمح بإرسال رسائل بريد إلكتروني حساسة للوقت وقائمة على التشغيل.

فوائد التسويق عبر البريد الإلكتروني

يمكن أن يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني وسيلة فعالة للغاية للوصول إلى جمهورك المستهدف وتحقيق أهدافك التسويقية.

فيما يلي بعض الفوائد الرئيسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني.

فعاله من حيث التكلفه

يمكن أن تكون جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني فعالة للغاية من حيث التكلفة مقارنة بقنوات التسويق الأخرى.

على سبيل المثال ، عادةً ما تكون تكاليف التسويق عبر البريد الإلكتروني أقل بكثير من الإعلانات المدفوعة ، مثل إعلانات Google أو Facebook Ads.

الرسائل المخصصة

يمكنك إرسال رسائل مخصصة إلى المشتركين لديك لتحسين ولاء العملاء ومشاركتهم.

قد يستغرق القيام بذلك يدويًا الكثير من الوقت ، ولكن مع خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك بسهولة تقسيم قائمتك وإرسال رسائل عالية الاستهداف يبدو أنها تأتي مباشرة من صاحب العمل.

زيادة عائد الاستثمار

يسهّل برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني تتبع نتائجك ، حتى تتمكن من معرفة مدى جودة أداء حملاتك.

مع العديد من لوحات المعلومات التي تركز على التحليلات ، يمكنك معرفة عدد الأشخاص الذين يفتحون وينقرون على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك والمقاييس الحيوية الأخرى (المزيد حول هذا لاحقًا).

يمكن أن يساعدك اختيار النظام الأساسي المناسب للتسويق عبر البريد الإلكتروني على زيادة عائد الاستثمار لعملك.

الوصول إلى جمهور أوسع

تعد رسائل البريد الإلكتروني التسويقية طريقة رائعة للوصول إلى العديد من الأشخاص برسالتك.

باستخدام إستراتيجية التسويق الصحيحة ، يمكنك الوصول إلى عملاء جدد وآفاق قد لا يكونون على دراية بعلامتك التجارية بعد.

تعد علاقة رأس بأطراف إحدى المزايا الرئيسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني.

المشاركة المتزايدة

باستخدام سطر الموضوع والمحتوى الصحيحين ، يمكن أن تبرز رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في البريد الوارد وتشجع المستلمين على فتحها والنقر عليها.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني لإرسال رسائل ذات صلة وفي الوقت المناسب يمكن أن يحافظ على تفاعل المشتركين مع علامتك التجارية.

مقارنةً بأشكال التسويق الأخرى ، غالبًا ما تكون المشاركة التي يمكن للمرء تحقيقها من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني أعلى حيث يمكن للأشخاص أيضًا الرد مباشرة على المرسل وتقديم ملاحظات بناءً على تجربتهم.

تسليم أفضل

من المرجح أيضًا أن تصل حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى البريد الوارد إذا كنت تتمتع بسمعة طيبة مع برنامج ESP الخاص بك.

طالما أنك تتجنب مجلد الرسائل غير المرغوب فيها باتباع أفضل الممارسات ، فلن تواجه رسائلك الإلكترونية مشكلة في الوصول إلى البريد الوارد وينتهي بها الأمر أن يراها المشتركون.

كيف تبدأ مع التسويق عبر البريد الإلكتروني

ستعتمد استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني على أهدافك ، ولكن بشكل عام ، إليك الخطوات التي ستحتاج إلى اتخاذها.

تحديد أهداف التسويق عبر البريد الإلكتروني

من بدء عمل تجاري إلكتروني إلى الاستفادة من استراتيجيات التسويق الرقمي المختلفة ، هناك العديد من الأسباب التي قد تجعلك ترغب في الاستفادة من حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني.

ستتغير أهدافك أيضًا بناءً على الخطوة التي يكون فيها مشتركو البريد الإلكتروني في رحلة عملائهم.

على سبيل المثال ، سواء كنت ترغب في بيع منتج جديد أو تحسين حملة بالتنقيط للاحتفاظ بالعملاء ، ستختلف أهدافك ، والتي يجب أن تنعكس في محتوى بريدك الإلكتروني.

اختر نوع رسائل البريد الإلكتروني التي تريد إرسالها

تقدم خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني المختلفة ميزات وخيارات مختلفة لأنواع رسائل البريد الإلكتروني التي يمكنك إرسالها.

على سبيل المثال ، تتيح لك بعض الأنظمة الأساسية إرسال رسائل بريد إلكتروني خاصة بالمعاملات مثل تأكيد الطلب أو إشعارات الشحن.

قد تركز الأنظمة الأساسية الأخرى بشكل أكبر على الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني أو العروض الترويجية.

تسمح لك معظم الأنظمة الأساسية بإرسال مزيج من أنواع مختلفة من رسائل البريد الإلكتروني ، لذلك ستحتاج إلى اختيار واحد يتيح لك إرسال النوع المناسب من رسائل البريد الإلكتروني لنشاطك التجاري.

تحديد جمهورك المستهدف

تنبع استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الفعالة من فهم جمهورك المستهدف وما يريدونه من علامتك التجارية.

من خلال الرسائل التسويقية ذات الصلة والجذابة ، ستزداد احتمالية تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء والحفاظ على عودة العملاء الحاليين للحصول على المزيد.

بناء قائمة البريد الإلكتروني الخاص بك

يعد بناء قائمة بريدك الإلكتروني أحد الأجزاء الأساسية لأي حملة بريد إلكتروني.

لن يكون لديك أي شخص لإرسال رسائل بريد إلكتروني إليه بدون قائمة المشتركين.

اعتمادًا على نوع العمل الذي تديره ، هناك طرق مختلفة لتنمية قائمتك.

يتضمن ذلك استخدام نماذج الاشتراك على موقع الويب الخاص بك ، وتشغيل حملات وسائل التواصل الاجتماعي ، واستضافة الأحداث.

تأكد من مراجعة القسم المناسب في المقالة لمزيد من المعلومات حول هذا الموضوع.

إنشاء محتوى بريد إلكتروني مقنع

إرسال رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني إلى المشتركين الجدد؟

إنشاء عرض ترويجي للعملاء الحاليين؟

يجب أن يكون المحتوى مقنعًا وجذابًا بغض النظر عن نوع البريد الإلكتروني الذي ترسله.

يجب أن تتضمن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أيضًا عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA) التي تشجع المستلمين على اتخاذ الخطوة التالية ، سواء كانت زيارة موقع الويب الخاص بك أو إجراء عملية شراء.

إعداد سير عمل فعال لأتمتة البريد الإلكتروني

تتمثل إحدى أهم فوائد التسويق عبر البريد الإلكتروني في القدرة على أتمتة حملاتك.

باستخدام أتمتة البريد الإلكتروني ، يمكنك إرسال الرسالة الصحيحة إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب دون أن تحرك ساكناً.

هناك عدة أنواع مختلفة من مهام سير عمل أتمتة البريد الإلكتروني التي يمكنك إعدادها ؛ تتضمن بعض أكثر الرسائل شيوعًا التي تأتي محملة مسبقًا بمنصات التسويق عبر البريد الإلكتروني الكبيرة رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية وحملات التخلي عن عربة التسوق ومتابعات ما بعد الشراء.

قياس نجاح حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني

أخيرًا وليس آخرًا ، من الضروري قياس نجاح حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني حتى تتمكن من معرفة ما ينجح وما لا ينجح.

ستوفر معظم منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني تحليلات مدمجة تمنحك رؤى حول المقاييس مثل معدلات الفتح ومعدلات النقر ونسب نمو القائمة.

مع وضع هذه الأرقام في الاعتبار ، يمكنك إجراء التغييرات اللازمة لتحسين نتائجك بمرور الوقت من خلال فهم ما ينجح وما لا ينجح.

أنواع رسائل البريد الإلكتروني المراد إرسالها

بينما يجب تضمين التخصيص في كل بريد إلكتروني ترسله ، هناك أيضًا أنواع مختلفة من محتوى البريد الإلكتروني الذي يمكنك إرساله كجزء من حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

غالبًا ما توفر أداة التسويق عبر البريد الإلكتروني التي تختارها قوالب تسمح لك بإرسال البريد الإلكتروني الصحيح عن طريق إجراء بعض التعديلات الطفيفة على هذه القوالب.

فيما يلي أكثر أنواع رسائل البريد الإلكتروني شيوعًا التي يستخدمها أصحاب الأعمال.

التنقيب عن رسائل البريد الإلكتروني

غالبًا ما يبدأ بناء الوعي بالعلامة التجارية باكتساب مشتركين جدد في قائمة بريدك الإلكتروني.

يعد التنقيب عن رسائل البريد الإلكتروني طريقة رائعة للوصول إلى العملاء المحتملين وتعريفهم بعلامتك التجارية.

عادةً ما يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه كجزء من حملة إنشاء قوائم العملاء المحتملين لجذب المزيد من الأشخاص المهتمين بمنتجاتك أو خدماتك.

رسائل البريد الإلكتروني المشاركة

كجزء من تقسيم القائمة ، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة إلى مجموعات مختلفة من المشتركين بناءً على مستوى مشاركتهم.

تعد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتفاعل طريقة رائعة للحفاظ على تفاعل المشتركين مع علامتك التجارية وتشجيعهم على اتخاذ إجراء.

على سبيل المثال ، قد يستفيد شخص لم يفتح إحدى رسائلك الإلكترونية منذ فترة من تلقي بريد إلكتروني يحتوي على سطر موضوع مثل ، “نحن نفتقدك!”

ليس من المنطقي أن يتم إرسال هذا إلى شخص اشترك للتو في قائمتك وفتح البريد الإلكتروني الترحيبي نظرًا لأنه قد شارك بالفعل.

رسائل البريد الإلكتروني للإعلان

تُعد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالإعلانات طريقة رائعة لإبقاء المشتركين في قناتك على اطلاع دائم بما يحدث مع علامتك التجارية.

إذا كنت تدير عرضًا ترويجيًا أو عرضًا خاصًا ، فيمكن تحميل رسائل البريد الإلكتروني الإعلانية في العديد من أجهزة الرد الآلي للخروج في الوقت المناسب وزيادة المبيعات.

استخدام آخر لرسائل البريد الإلكتروني الإعلانية هو السماح للمشتركين بمعرفة التغييرات التي تطرأ على منتجاتك أو خدماتك ، والأحداث القادمة ، وما إلى ذلك.

رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة

المتابعة هي أحد الأنواع الأساسية لمحتوى البريد الإلكتروني الذي يمكنك إرساله.

سواء أكان الأمر يتعلق بمتابعة عملية شراء أو استفسار أو إرسال بريد إلكتروني إلى عميل محتمل لم يتخذ إجراءً محددًا بعد ، فإن رسائل المتابعة الإلكترونية هي طريقة رائعة لرعاية العملاء المحتملين وتشجيع التحويلات.

رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات

بدءًا من رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تشغيلها بواسطة إجراء عربة تم التخلي عنه إلى رسائل تأكيد الشحن ، فإن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات هي رسائل آلية يتم إرسالها بناءً على إجراءات محددة للعملاء.

يمكن أن تكون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات شخصية للغاية وغالبًا ما تؤدي إلى معدلات فتح ونقر أفضل من الأنواع الأخرى من محتوى البريد الإلكتروني.

وسائل الجذب في التسويق عبر البريد الإلكتروني

يعود إنشاء قائمة إلى تقديم قيمة لجمهورك منذ تفاعلك الأول معهم ، وتقديم شيء يجدون أنه مفيد في مقابل عنوان بريدهم الإلكتروني هو أفضل طريقة للقيام بذلك.

بينما تركز الكثير من المواد التسويقية على أهمية عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA) على الصفحات المقصودة ، فإن هذا ليس هو المفتاح الوحيد للنجاح.

ستحدد جودة وسائل الجذب نفسه بشكل أساسي ما إذا كان الأشخاص سيقومون بالتسجيل في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بهم أم لا.

على نحو مختلف ، يمكن أن يكون تقديم المغناطيس الصحيح هو الفرق بين الحصول على مشترك جديد وجعل شخص ما يرتد من صفحتك.

فيما يلي بعض الأمثلة على مغناطيسات الرصاص التي يمكنك استخدامها في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني:

• ورقة الغش: يُعد إعطاء الأشخاص نسخة مختصرة من شيء يحتاجون إلى معرفته طريقة رائعة لحملهم على الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. تأكد من جعل ورقة الغش مرئية ويسهل مسحها ضوئيًا حتى يتمكن الأشخاص من العثور بسرعة على المعلومات التي يبحثون عنها.
• قائمة التحقق: ستسمح لك قوالب البريد الإلكتروني المختلفة ببناء قائمة تحقق يمكنك إرسالها إلى أولئك الذين قاموا بالتسجيل في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. نظرًا لأن فترات الانتباه أصبحت أقصر وأقصر ، تعد قائمة التحقق طريقة رائعة لمساعدة شخص ما على البدء في مهمة دون الشعور بالإرهاق.
• قائمة الموارد: بالنسبة للعملاء الجدد الذين اشتركوا في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، يمكنك أن ترسل إليهم قائمة موارد تتضمن جميع أفضل الموارد التي يحتاجونها للبدء في حل مشكلة يواجهونها. يعد هذا أيضًا طريقة رائعة لتقديم منتجاتك وخدماتك لشخص ما أثناء إشراكهم في علامتك التجارية.
• مجموعة الأدوات: إذا كانت لديك سلسلة من الأدوات التي يمكن للأشخاص استخدامها ، فإن تجميعها معًا في مجموعة أدوات مجانية يعد طريقة رائعة لجعل الأشخاص يشتركون في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. يجب أن تكون مجموعة أدواتك مصممة خصيصًا لجمهورك وتتضمن بعضًا من أفضل الأدوات وأكثرها أهمية.
• أدلة PDF: هذا أحد أكثر أنواع وسائل الجذب شيوعًا ، حيث يسهل إنشاؤه ويمكن أن يكون شاملاً للغاية. لا يجب أن يكون هذا طويلاً طالما كان مفيدًا ويحل مشكلة للقارئ.
• اختبار أو تقييم: يعد تقديم اختبار أو تقييم طريقة رائعة لجعل الأشخاص يشتركون في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. يحب الناس اختبار معرفتهم ومعرفة كيفية مقارنتها مع الآخرين. اجعل اختبارك أو تقييمك ذا صلة بجمهورك حتى يجدوه ذا قيمة. إذا كان بإمكانك تقديم حلول (في شكل منتجات مدفوعة الأجر) بناءً على النتائج التي يحصل عليها الأشخاص بعد الانتهاء من الاختبار ، فهذا أفضل.

أفضل الطرق لإنشاء قائمة بريد إلكتروني

الآن بعد أن تجاوزت بعضًا من أفضل مغناطيسات الرصاص التي يمكنك استخدامها لجعل الأشخاص يشتركون في قائمة بريدك الإلكتروني ، دعنا نلقي نظرة على بعض أفضل الطرق للحصول على مغناطيسات الرصاص تلك أمام الناس:

• الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي: إذا كنت تستخدم CRM اجتماعيًا لجذب العملاء المحتملين من قنوات الوسائط الاجتماعية المختلفة الخاصة بك ، فيمكنك نقل هؤلاء العملاء المتوقعين بسرعة إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.
• استخدام النوافذ المنبثقة والنماذج على موقع الويب الخاص بك: إن وجود نماذج تسجيل مرئية على الأجهزة المحمولة أو أجهزة الكمبيوتر المكتبية سيزيد من احتمالية اشتراك الأشخاص في قائمة بريدك الإلكتروني بعد زيارتهم لموقعك. جرب استخدام نماذج ونوافذ منبثقة مختلفة لمعرفة أيها يعمل بشكل أفضل لجمهورك وموقعك على الويب.
• قم بإجراء مسابقة أو عرض ترويجي: يعد بناء مشتركي البريد الإلكتروني من خلال المسابقات والعروض الترويجية طريقة رائعة لتوسيع قائمتك بسرعة. الفائدة هنا هي أنه يمكنك الترويج لمسابقتك أو الترويج الخاص بك من خلال قنوات ومواقع التواصل الاجتماعي المختلفة في مجال عملك. فقط تأكد من وجود عبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء حتى يعرف الأشخاص كيفية الاشتراك.
• تكامل مع قنواتك التسويقية الأخرى: سيؤدي وضع روابط لنماذج اشتراك مختلفة على قنواتك التسويقية الأخرى ، مثل الإعلانات المطبوعة أو البريد المباشر ، إلى زيادة احتمالية اشتراك الأشخاص في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. يمكنك أيضًا وضع نماذج QR التي تؤدي إلى نماذج التسجيل على الإيصالات أو الفواتير الخاصة بك ، مما يسمح لك بالتقاط تفاصيل الاتصال بالعملاء الذين يتعاملون معك بالفعل.
• استضف ندوة عبر الإنترنت أو حدثًا افتراضيًا: عائد الاستثمار للندوات عبر الإنترنت والأحداث الافتراضية مرتفع ، لأنها طريقة رائعة لتوليد عملاء متوقعين وبناء قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. من البريد الإلكتروني الأول إلى رسائل المتابعة الإلكترونية ، يمكنك بسهولة الترويج لحدثك والتقاط العملاء المحتملين الذين يمكنك إضافتهم إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. أيضًا ، من خلال عمليات التكامل المتنوعة مع برامج الويبينار ، يمكنك بسهولة الحصول على معلومات الاتصال الخاصة بالأشخاص الذين صادفوا بالفعل نشاطك التجاري وإضافتهم إلى قائمة بريدك الإلكتروني دون أي عمل إضافي من جانبك / من جانبهم.

قياس نجاح حملتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني

يتيح لك قياس النتائج التي تم الحصول عليها من خلال حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني تحسين نتائجك بمرور الوقت.

يجب أن يكون لدى ESP (مزود خدمة البريد الإلكتروني) العديد من الوظائف التي يمكن أن تساعدك في قياس نجاح حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، بما في ذلك ما يلي.

معدل تسليم البريد الإلكتروني

يتغير عملاء البريد الإلكتروني وعوامل تصفية البريد العشوائي باستمرار ، لذا من الضروري مراقبة معدل تسليم البريد الإلكتروني الخاص بك.

سيخبرك هذا المقياس بعدد رسائل البريد الإلكتروني التي تصل إلى البريد الوارد للمشتركين.

معدل مفتوح

لن يتم احتساب نسخة بريدك الإلكتروني لأي شيء إذا لم يفتح أحد بريدك الإلكتروني.

سيعطيك قياس معدل الفتح فكرة عن مدى فعالية سطر الموضوع ومعاينة النص في حث الأشخاص على فتح بريدك الإلكتروني وقراءته.

نسبة النقر إلى الظهور (CTR)

يعد تصميم بريدك الإلكتروني ونسخه والحث على اتخاذ إجراء كلها عوامل حاسمة في حث الأشخاص على النقر فوق أي روابط في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ومن خلال الوصول إلى موقع الويب الخاص بك.

سيعطيك قياس نسبة النقر إلى الظهور (CTR) فكرة عن عناصر بريدك الإلكتروني التي تعمل والعناصر التي تحتاج إلى تحسين.

معدل إلغاء الاشتراك

يجب أن يكون لديك دائمًا رابط إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك كجزء من قانون CAN-SPAM.

يمكن أن تساعد مراقبة معدل إلغاء الاشتراك في قياس مدى استجابة بريدك الإلكتروني للمشتركين.

إذا لاحظت ارتفاعًا مفاجئًا في عدد من يلغون الاشتراك ، فقد يكون الوقت قد حان لإعادة تقييم إستراتيجية البريد الإلكتروني والمحتوى الذي ترسله.

معدل شكاوى البريد العشوائي

أحد الإجراءات المحددة التي يمكن أن يتخذها مسوقو البريد الإلكتروني لتحسين معدل التسليم لديهم هو تقليل معدل شكاوى البريد العشوائي.

يقيس هذا المقياس عدد الأشخاص الذين يضعون علامة على بريدك الإلكتروني كرسائل غير مرغوب فيها.

إذا لاحظت ارتفاعًا في معدل الشكاوى بشأن الرسائل غير المرغوب فيها ، فمن الجيد أن تنظر في محتوى بريدك الإلكتروني وتضمن أنك لم تقم عن غير قصد بتضمين كلمات رئيسية غير مرغوب فيها.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن التركيز على توفير المزيد من القيمة (بدلاً من مجرد محاولة البيع طوال الوقت) سيساعد أيضًا في تقليل معدل شكوى البريد العشوائي.

معدل التحويل

يعد معدل تحويل البريد الإلكتروني الخاص بك مقياسًا مهمًا للتتبع ، حيث سيخبرك بمدى نجاح حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني في تحقيق أهداف عملك الإجمالية.

على سبيل المثال ، إذا كنت ترسل بريدًا إلكترونيًا ترويجيًا ، فقد يكون هدفك هو حث الأشخاص على النقر للوصول إلى موقعك على الويب أو صفحتك المقصودة.

إذا كنت ترسل بريدًا إلكترونيًا للمعاملات ، فقد يكون هدفك هو حث الأشخاص على إكمال عملية شراء بعد أن تخلوا عن سلة التسوق الخاصة بهم.

التسويق عبر البريد الإلكتروني – الأسئلة الشائعة