جاهز: منصة طلب الطعام المفضلة لديك

في عالم أصبحت فيه السرعة والراحة من الأولويات، تبرز خدمات توصيل الطعام عبر الإنترنت كحل مثالي للحياة العصرية. تقدم هذه المنصات تجربة شاملة تمكنك من استلام وجباتك المفضلة مباشرة إلى عتبة دارك.

تأسست منصة جاهز في عام 2016، و نمت لتصبح أحد التطبيقات الرائدة في هذا المجال. تغطي الخدمة نطاقاً جغرافياً واسعاً يصل إلى أكثر من 54 مدينة داخل المملكة العربية السعودية، كما توسعت لتشمل دولاً خليجية أخرى.

ما يميز هذه المنصة هو بساطة استخدامها. تبدأ عملية الطلب باختيار الوجبة من بين آلاف المطاعم المتاحة، ثم تحديد العنوان، وانتهاءً باستلام الفاتورة. يتميز التطبيق بسرعته الفائقة، حيث يبلغ متوسط وقت التوصيل حوالي 30 دقيقة فقط.

يعتمد التطبيق على أتمتة 98% من الخدمة، مما يضمن دقة وكفاءة عالية. هذا التركيز على الجودة والسرعة يجعل من جاهز خياراً مفضلاً للعديد من العملاء الذين يبحثون عن تجربة طلب طعام متميزة.

النقاط الرئيسية

• جاهز هو تطبيق سعودي رائد في توصيل الطعام عبر الإنترنت.
• يغطي التطبيق أكثر من 54 مدينة في السعودية ودول خليجية أخرى.
• يتميز التطبيق بمتوسط وقت توصيل سريع يبلغ حوالي 30 دقيقة.
• عملية الطلب بسيطة ومؤتمتة بنسبة 98% لضمان الكفاءة.
• يقدم التطبيق تجربة مستخدم متميزة تركز على السرعة والجودة.

لمحة عن رحلة جاهز وتطورها

انطلقت رحلة نجاح هذه المنصة من فكرة طموحة لتحويل تجربة الطلب اليومية. بدأت القصة من نقطة بسيطة لكنها حملت رؤية كبيرة لتغيير مفهوم توصيل الطعام في السوق المحلي.

البدايات والرؤية التأسيسية

تأسست الشركة في الرياض عام 2016 كشركة ناشئة. اعتمد المؤسسون على الثروة المحلية من المواهب السعودية والتقنية لبناء المنصة.

ساهمت الاستثمارات المبكرة في البنية التحتية الرقمية في تسريع النمو. هذا الدعم المبدئي مكنها من الانطلاق بقوة نحو تحقيق أهدافها.

شكلت جائحة كوفيد-19 نقطة تحول رئيسية في الأعمال. أدى الاعتماد المتزايد على التوصيل إلى توسيع قاعدة العملاء بشكل ملحوظ.

الانتشار والتوسع الإقليمي

لم يقتصر النمو على المملكة العربية السعودية. وسعت الشركة وجودها إلى مناطق خليجية جديدة مثل البحرين والكويت.

يعكس هذا التوسع الإقليمي استراتيجية جاهز الدولية الطموحة. كما عززت عمليات الاستحواذ الموقع التنافسي للشركة.

بلغت حصة الشركة في السوق ما بين 30-35% بحلول 2023. وهذا يؤكد الموقع القيادي الذي تحتله شركة جاهز الدولية.

ساهم الطرح العام الأولي التاريخي في ترسيخ مكانة هذه الشركة الدولية. أصبحت أول يونيكورن سعودي يتم طرحه في البورصة، مما يمثل لحظة فارقة في نمو قطاع التقنية.

مميزات Jahez وخبرات المنصة

تعتمد المنصة الرائدة على تقنيات متطورة لتقديم تجربة طلب طعام استثنائية. تجمع هذه المزايا بين السرعة الفائقة وسهولة الاستخدام التي يحتاجها العملاء اليوم.

سرعة الطلب والتوصيل عبر التقنية

يتميز تطبيق جاهز بمستوى أتمتة يصل إلى 98% من عملية الطلب. هذه النسبة العالية تساهم بشكل مباشر في تقليل وقت الانتظار.

يبلغ متوسط وقت التوصيل حوالي 30 دقيقة فقط. تعمل التقنيات المتقدمة على تسريع معالجة الطلبات وضمان دقة التوصيل.

تكامل أنظمة الدفع والتتبع المباشر

يقدم التطبيق نظام دفع متكامل يدعم Apple Pay وطرق دفع أخرى. هذه المرونة توفر راحة كبيرة للمستخدمين أثناء إتمام المعاملات.

بمجرد قبول الطلب، يمكن للعميل تتبع طلبته لحظة بلحظة. تمكن ميزة التتبع المباشر العملاء من متابعة وجبتهم منذ القبول حتى التوصيل.

يعمل فريق التطوير باستمرار على تحسين الخدمة من خلال تحديثات منتظمة. تشمل هذه التحديثات تحسينات في المظهر والأداء لضمان تجربة مستخدم متميزة.

تنوع خدمات جاهز وحلول المطاعم

يمتد تأثير المنصة ليشمل تقديم بنية تحتية داعمة لشركاء النجاح من المطاعم. هذه الخدمات المتكاملة تضمن كفاءة سلسلة التوريد من البداية إلى النهاية.

المطابخ السحابية وخدمات الكواليس الرقمية

تمتلك مجموعة جاهز شركة Co Limited Company متخصصة في المطابخ التجارية. توفر هذه المطابخ السحابية مساحات عمل متكاملة للعديد من المطاعم.

تعمل المطابخ السحابية حصرياً عبر المنصات الرقمية. هذا النموذج يلغي الحاجة إلى موقع فعلي للعملاء، مما يخفض التكاليف.

تدعم مرافق التخزين السحابية والمتاجر المظلمة منصات التجارة الإلكترونية. تعمل هذه المرافق على تحسين كفاءة عمليات تخزين الطعام وتحضيره.

الشراكات مع المطاعم ومندوبي الخدمة

يعد تنوع خيارات الطعام معياراً أساسياً للجودة. لذلك، تركز جاهز على التعاون مع أنواع مختلفة من المطاعم.

يعتمد نموذج الشركة المحدودة على شراكات قوية مع المطاعم ومندوبي التوصيل. يضمن هذا النموذج حصول جميع الأطراف على مستحقاتهم في الوقت المحدد.

تساهم هذه الشراكات في خلق نظام بيئي متكامل. يربط هذا النظام بين العملاء والمطاعم ومندوبي الخدمة بكفاءة عالية.

تهدف هذه الحلول إلى توسيع نطاق الخدمة. تمكن المطاعم من الوصول إلى قاعدة أوسع من العملاء بسهولة.

تكامل التكنولوجيا وتطوير خدمات الإنترنت

تعتمد الرؤية المستقبلية للمنصة على تبني أحدث الابتكارات الرقمية لتحسين تجربة المستخدم. تساهم هذه الاستثمارات في بناء نظام تقني متكامل يدعم نمو الأعمال.

الابتكارات الرقمية والتحديثات المستمرة

في يناير 2023، أكملت المجموعة الاستحواذ على شركة مرن لتقنية معلومات الأعمال. تقدم هذه الشركة حلول أعمال رقمية متقدمة تدعم التجار في تطوير أعمالهم.

تعمل هذه الاستثمارات التقنية على تحسين منصة جاهز بشكل مستمر. تشمل التحديثات تحسينات في الأداء والمظهر لضمان تجربة مستخدم متميزة.

تستفيد المنصة من قاعدة بياناتها الضخمة لتطوير حلول تقنية مخصصة. تهدف هذه الحلول إلى تلبية احتياجات السوق المتغيرة.

تشمل الاستثمارات التقنية الحديثة الخوادم السحابية وتطبيقات الهواتف الذكية. تساهم هذه التقنيات في تحسين خدمات التوصيل وزيادة الكفاءة.

يضمن الالتزام بالابتكار المستمر تطور المنصة نحو تقديم حلول شاملة لنمط الحياة الرقمية. تتحول بذلك من منصة توصيل طعام إلى نظام بيئي رقمي متكامل.

دور جاهز في تمكين التجارة الإلكترونية والرياضة

تتحول جاهز من منصة توصيل طعام إلى علامة تجارية شاملة لنمط الحياة الحديث. تسعى المجموعة لبناء نظام بيئي رقمي يلبي احتياجات المستهلكين في مختلف المجالات.

خدمات Q-commerce وحلول اللوجستيات

تمتلك المجموعة عدة شركات تابعة تشكل نسيجاً متكاملاً. تضم هذه الشبكة تطبيق Blu المتخصص في عالم الرياضة.

يقدم التطبيق تجربة تسوق فريدة للمهتمين بالرياضة. يوفر سلعاً وخدمات رياضية للمحترفين والهواة على حد سواء.

تعمل منصة Logi كعمود فقري للعمليات اللوجستية. تدعم هذه الشركة التابعة جميع احتياجات التشغيل للمجموعة.

أما شركة Sol فتركز على أعمال الأغذية بين الشركات. تخدم القطاع الفندقي والمطاعم بإدارة سلسلة التوريد.

تعتمد استراتيجية المجموعة على مفهوم التجارة السريعة. يضمن هذا النموذج تجربة تسوق سريعة ومريحة عبر الإنترنت.

تستثمر المجموعة في فرص تقنية جديدة تستفيد من قاعدة عملائها. يساهم هذا في تعزيز موقعها في السوق الرقمية.

تهدف هذه الشركات التابعة مجتمعة إلى تقديم حلول شاملة لنمط الحياة. تغطي هذه الحلول مجالات متعددة من الرياضة إلى الترفيه.

التحديات وتجارب العملاء مع خدمة الدعم

على الرغم من المزايا التقنية المتقدمة التي تقدمها المنصة، تواجه بعض تجارب العملاء تحديات في خدمة الدعم. تظهر المراجعات على متجر التطبيقات أن بعض المستخدمين واجهوا صعوبات في التواصل عند وجود مشاكل في الطلبات.

واجه أحد العملاء مشكلة عندما وصل طلبه ناقصاً. حاول الاتصال برقم خدمة العملاء لكن الخط كان مشغولاً طوال الوقت. لم توجد وسيلة مباشرة للتواصل مع المطعم أو تقييم تجربة الوجبة.

قصص التجارب والانطباعات المتباينة

أبلغ مستخدم آخر عن انتظاره أكثر من ساعة على الخط الهاتفي. تم إلغاء طلبه بعد الدفع وتعويضه برصيد في المحفظة بدلاً من الاسترداد النقدي. هذا أثار استياء العميل الذي فضل استعادة المبلغ كاملاً.

اشتكت مستخدمة من عدم توفر خيار الدردشة المباشرة. حاولت التواصل عبر إنستغرام regarding وجبة دجاج غير مطبوخة جيداً لكنها لم تتلق رداً. أظهرت هذه الحالات فجوة في قنوات الاتصال الحديثة.

مقترحات لتحسين الاتصال وخدمة العملاء

يقترح العملاء إضافة خيارات اتصال أكثر فعالية. يشمل ذلك زر للدردشة المباشرة وأرقام اتصال بالمطاعم. تخصيص الطلبات وكتابة ملاحظات حول الوجبات سيسهم في تحسين تجربة المستخدم.

معالجة هذه التحديات تعزز ولاء العملاء على المدى الطويل. تطوير خدمة الدعم عنصر أساسي لنجاح أي تطبيق توصيل طعام. التحسينات في هذا المجال ستنعكس إيجاباً على سمعة المنصة ككل.

الخلاصة

تُختتم رحلة جاهز الدولية بمكانة راسخة كشركة رائدة في سوق توصيل الطعام. بحلول نهاية 2023، بلغت حصتها السوقية ما بين 30% إلى 35% في المملكة العربية السعودية.

تطورت المجموعة من شركة ناشئة إلى كيان دولي متعدد الخدمات. لم يعد دورها يقتصر على توصيل الطعام عبر الإنترنت، بل توسع ليشمل تقديم حلول شاملة لنمط الحياة الرقمي.

تقوم أعمال الشركة على قيم أساسية مثل الابتكار والتميز. هذا يدفع نموها المستمر ويضعها في موقع مميز لتنشيط القطاع الاقتصادي.

تتوافق استراتيجية التوسع المستقبلية للمجموعة مع رؤية المملكة 2030 الطموحة. تشمل الخطط اختراق أسواق جديدة وزيادة عروض الخدمات لتقديم قيمة أكبر للمستخدمين.