CustomGPT يتيح للشركة بناء روبوت محادثة مدرّب على محتواها الخاص، مثل وثائق المنتجات والأسئلة الشائعة والسياسات، بدل نموذج عام لا يعرف شيئًا عن عملك. فإذا كان فريقك يرد على الأسئلة نفسها مرارًا، يوفر إجابات دقيقة ومتسقة مع علامتك دون بناء روبوت من الصفر.
أبرز الميزات
- تدريب على محتواك: وثائق أو محتوى الموقع أو الأسئلة الشائعة.
- إجابات مستندة إلى محتواك: تقلل خطر اختلاق المعلومات.
- أداة قابلة للتضمين: تضيف الروبوت إلى موقعك مباشرة.
- واجهة API: للربط بتطبيقات أو أدوات داخلية.
- تحليلات المحادثات: تكشف أكثر ما يسأل عنه العملاء.
الأسعار
تبدأ الخطة الأساسية عادة من نحو 89 إلى 99 دولارًا شهريًا لعدد محدد من الوثائق والمحادثات، وترفع الفئات الأعلى التخزين وحدود الاستخدام ومقاعد الفريق.
قد تتغير الأسعار مع الوقت، والأرقام أعلاه مستندة إلى صفحة الأسعار الرسمية لـ CustomGPT.
المزايا والعيوب
| المزايا | العيوب |
|---|---|
| إجابات مبنية على محتواك تقلل الأخطاء | جودة الإجابات تعتمد على اكتمال وثائقك وتنظيمها |
| يخفف أسئلة الدعم المتكررة | التكلفة الشهرية قد تفوق ما تريده شركة صغيرة جدًا |
| سهل الإضافة إلى موقع قائم | يتطلب عملًا مسبقًا لتجهيز محتوى جيد |
CustomGPT أم Tidio؟
Tidio، الذي نستعرضه أيضًا في أطلس الريادة، يجمع الدردشة المباشرة مع الروبوت لفريق دعم. CustomGPT يركز على روبوت يجيب من وثائقك أنت.
حالات الاستخدام
- أسئلة متكررة عن المنتج: درّب الروبوت على وثائق منتجك ليجيب العملاء على موقعك بإجابات متسقة.
- دعم داخلي للفريق: اجعل السياسات والإجراءات الداخلية قابلة للسؤال بدل البحث في الملفات.
- فهم ما يسأل عنه العملاء: راجع تحليلات المحادثات لتعرف الأسئلة الأكثر تكرارًا وحسّن صفحاتك بناءً عليها.
لمن يناسب
الشركات التي تتلقى أسئلة متكررة عن منتجاتها أو سياساتها ولديها وثائق جاهزة لتدريب الروبوت عليها.
تجاوزه إذا كانت وثائقك قليلة وحجم الأسئلة منخفضًا، فابنِ محتوى جيدًا أولًا.
كيف تبدأ
اجمع أسئلتك الشائعة ووثائق منتجاتك وسياساتك في صيغة نظيفة ومنظمة قبل تدريب الروبوت.
الأسئلة الشائعة
هل يجيب بالعربية أو الفرنسية؟ يعتمد ذلك على النموذج ولغة محتواك، فاختبره بمحتواك ولغتك المستهدفة قبل إتاحته للعملاء.
ماذا يحدث إذا لم يعرف الإجابة؟ يفترض أن يبدي عدم اليقين إذا أُعدّ جيدًا، لكن راجع سجلات المحادثات بانتظام.
إفصاح: قد يحصل أطلس الريادة على عمولة إذا اشتركت في CustomGPT عبر الروابط الواردة في هذا المقال. لا يغيّر ذلك السعر الذي تدفعه، ولا يؤثر في اختيارنا للأدوات التي نعرضها.
