HubSpot نظام لإدارة علاقات العملاء (CRM) يغطي التسويق والمبيعات وخدمة العملاء حول قاعدة جهات اتصال واحدة. وهو مفيد للمؤسسين وأصحاب المشاريع الصغيرة والمتوسطة في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا الذين تتفرق بيانات عملائهم بين الجداول والبريد وواتساب، ويريدون تتبع كل علاقة في مكان واحد مع نمو الشركة.
أبرز الميزات
- CRM مجاني: إدارة جهات الاتصال والصفقات وأدوات بريد أساسية لمستخدمَين.
- Marketing Hub: حملات بريد وصفحات هبوط وأتمتة مرتبطة بسجل كل عميل.
- Sales Hub: تتبع مراحل المبيعات مع الشركات وعملاء الجملة.
- Service Hub: تذاكر دعم العملاء مع نمو قاعدة العملاء.
- لوحات تقارير: تجمع بيانات التسويق والمبيعات والخدمة دون عمل يدوي.
الأسعار
| الخطة | السعر | ما تتضمنه |
|---|---|---|
| Free CRM | مجاني | جهات اتصال وصفقات، حتى مستخدمَين |
| Starter | من نحو 7 إلى 20 دولارًا للمقعد شهريًا | نحو 1000 جهة اتصال تسويقية |
| Professional | من نحو 800 دولار شهريًا | أتمتة متقدمة، مع رسم إعداد إلزامي |
| Enterprise | من نحو 3600 دولار شهريًا | للفرق التجارية الكبيرة |
يتغير سعر Starter حسب مدة الفوترة. ومعظم الشركات الناشئة تحصل على أكبر قيمة من الخطة المجانية أو Starter قبل التفكير في Professional.
قد تتغير الأسعار مع الوقت، والأرقام أعلاه مستندة إلى صفحة الأسعار الرسمية لـ HubSpot.
المزايا والعيوب
| المزايا | العيوب |
|---|---|
| الخطة المجانية قابلة للاستخدام فعليًا | Professional وEnterprise مسعّرتان لفرق كبيرة |
| سجل واحد لكل عميل يمنع تشتت البيانات | منحنى تعلم بعد الخطة المجانية |
| تقارير قوية بعد توحيد البيانات | التسعير حسب جهات الاتصال يرفع التكلفة مع نمو القائمة |
لمن يناسب
المؤسسون والشركات الصغيرة والمتوسطة الذين تتوزع بيانات عملائهم بين عدة أدوات، وجاهزون لتوحيدها في نظام واحد مع نمو الفريق.
تجاوزه إذا كنت مؤسسًا منفردًا مع عدد قليل من العملاء يمكن إدارتهم يدويًا، فجدول بسيط يكفي حتى يكبر النشاط.
كيف تبدأ
ابدأ بالخطة المجانية لبناء هيكل جهات الاتصال ومراحل المبيعات، ثم ادفع مقابل Marketing Hub أو Sales Hub حين تحتاج ميزاتهما فعلًا.
الأسئلة الشائعة
هل يصلح HubSpot لعملاء في عدة دول في المنطقة؟ نعم، السجلات ومراحل المبيعات غير مرتبطة بسوق واحدة، فيمكن تتبع العملاء عبر الدول مع توسعك.
هل تكفي الخطة المجانية لفريق ينمو؟ تدعم مستخدمَين، فتكفي المؤسسين المنفردين والفرق الصغيرة حتى يتجاوز الفريق هذه الحدود.
إفصاح: قد يحصل أطلس الريادة على عمولة إذا اشتركت في HubSpot عبر الروابط الواردة في هذا المقال. لا يغيّر ذلك السعر الذي تدفعه، ولا يؤثر في اختيارنا للأدوات التي نعرضها.
