إن معرفة كيفية بدء تجارة الكترونية لا يعني بالضرورة أنك تعرف كيفية تشغيله. تواجه صناعة التجارة الإلكترونية تحدياتها الفريدة الخاصة بها ، وبدون معرفة هذه التحديات مقدمًا ، قد تفاجئك وأنت تبني عملك.
ومع ذلك ، فإن معرفة هذه التحديات مقدمًا يمكن أن يمنحك ميزة عند بدء عملك في التجارة الإلكترونية ويمكن أن يمنعك من اتخاذ قرارات غير حكيمة قد تؤدي إلى أخطاء مكلفة في المستقبل.
اختر منصة تجارة الكترونية مناسبة لك
يعد اختيار منصة التجارة الإلكترونية الصحيحة أحد أهم أجزاء بدء عمل تجاري عبر الإنترنت. مع توفر العديد من المنصات المختلفة ، يمكن أن تكون عملية اتخاذ القرار صعبة. كيف تقرر أيهما يناسبك؟
اليك قليل من الامور لتاخذها بالاعتبار:
- هل هو سهل الاستعمال؟
- هل إنشاء المتجر سهل؟
- هل هي صديقة للسيو؟
- هل هو مناسب للجوّال؟
- هل لديه القدرة على الاندماج بسهولة مع الأنظمة و القنوات التسويقية الأخرى؟
- ما هي طرق الدفع المتوفرة؟
- هل ثمن صيانة المنصة في حدود ميزانيتك؟
قبل أن تلتزم بمنصة ، تأكد من إجراء بحثك. سترغب في أن يكون موقع الويب الخاص بك سهل الاستخدام ليس فقط من أجلك ولكن أيضًا لعملائك ليعمل بسلاسة ونجاح.
يجب أن يكون لديك إستراتيجية تسويق فعالة
عند تطوير خطة التسويق لنشاط تجارة الكترونية ، فكر في ما يلي: كيف ستزيد عدد الزيارات؟ ما أنواع العروض التي ستغري المستهلكين بالشراء؟ كيف ستعمل على تحسين مُحسّنات محرّكات البحث لموقعك؟ يمكن أن يكون وجود دليل مفيد لتحسين محركات البحث بشأن تجارة تجارة الكترونية مفيدًا حقًا في الوصول إليك في طريقك.
تنجح الأعمال التجارية عبر الإنترنت إذا تمكنت من إنشاء حركة مرور ثابتة بمرور الوقت ؛ تأتي جميع الإيرادات في النهاية من تكرار العملاء الذين يحبون ما يبيعونه. لهذا السبب من المهم جدًا أن تبني علامة تجارية يرغب الناس في التفاعل معها كل يوم – وليس مرة واحدة فقط.
المحتوى أمر حيوي
أحد أهم أجزاء بدء عمل تجاري عبر الإنترنت هو التأكد من أن المحتوى الخاص بك دائمًا ما يكون ذا صلة ومثيرة للاهتمام. إذا لم يتمكن عملاؤك المحتملون من العثور على أي اهتمام بما تريد قوله ، فمن المحتمل أنهم لن يقبلوا عرضك ويصبحوا عملاء. ضع ذلك في اعتبارك عند كتابة المحتوى ، قم بإنشاء مقالات عالية الجودة ليست إعلامية فحسب ، بل جذابة أيضًا حتى يرغب الناس في قراءة المزيد منك.
يجب أن يكون إنشاء محتوى رائع لموقع الويب الخاص بك أمرًا سهلاً باستخدام هذه النصائح:
- اكتب عن الموضوعات التي تجذب العملاء الحاليين والجدد. يساعد المحتوى الخاص بالعملاء الحاليين في الحفاظ على تفاعلهم بينما يعمل المحتوى الجديد على جذب اهتمام المشترين المحتملين.
- اكتب قطعًا قصيرة يمكن قراءتها بدلاً من القطع الطويلة ؛ القراء يشعرون بالملل بسهولة.
- كن حواريًا – استخدم الكلمات والعبارات مثلك أو عندما تتحدث عن نصائح أعمال تجارة الكترونية لأنها تخلق اتصالًا شخصيًا بينك وبين القراء.
- اجعلها تفاعلية – قم بتضمين روابط أو مقاطع فيديو لتوفير معلومات إضافية حول الموضوعات المذكورة في منشورك أو للمساعدة في توجيه حركة المرور إلى مناطق أخرى من موقعك حيث يمكنهم معرفة المزيد حول الموضوعات ذات الصلة
وضع نظام متابعة جيد
يُعد التسويق عبر البريد الإلكتروني نظام متابعة جيدًا لأنه يسمح لك بالتواصل المتسق مع عملائك بطريقة تضمن لك عدم فقد مسارهم. إذا أجرى عميل جديد عملية الشراء الأولى للتو ، فإن إرسال بريد إلكتروني إليه بعد حوالي أسبوع يعد فكرة جيدة – فهو يمنحك فرصة لشكره على شرائه كما يقدم له شيئًا آخر قد يعجبه ، مثل رمز القسيمة أو إشعار البيع.
من المهم أيضًا البقاء على اتصال بمجرد التواصل ؛ قد تكون المتابعة المستمرة مزعجة ، ولكن عدم المتابعة قد يدفع عميلك إلى الاعتقاد بأن نشاطك التجاري لا يقدره ، وهو ما سيضر فقط بعلاقتك معهم. على سبيل المثال ، يعد البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة مثالاً على المتابعة الجيدة خاصةً إذا كان بإمكانك أن تقدم لهم رمز خصم لإغرائهم لإجراء عملية الشراء.
تعرف على كيفية شحن المنتجات
أثناء تحديد المنتجات المراد بيعها ، فكّر في كيفية شحنها. سواء كان ذلك عن طريق الجو أو الأرض ، فأنت بحاجة إلى فهم واضح لكيفية وأين ستنتهي منتجاتك على أعتاب منزلك. هل تقوم بشحنها بنفسك؟ من هم الناقلون لديك؟ هل لديك أي سيطرة على ما يحدث بمجرد مغادرة الطرود الخاصة بك من المستودع الخاص بك؟ هذه المعلومات أساسية للتخطيط المسبق من حيث التكاليف وخدمة العملاء.
إذا كان التعامل مع رسوم الشحن أمرًا لا تقلق بشأنه ، ففكر في الشراكة مع شركة لديها شبكة خاصة بها. يمكن أن يساعد ذلك في توفير الوقت والطاقة بحيث يمكنك التركيز على الأمور الأكثر أهمية: إدارة عملك.
كما هو الحال مع أي شيء آخر ، فإن إدارة أعمال تجارة الكترونية تستغرق وقتًا وكثيرًا من الممارسة. كن صبورًا مع نفسك وحاول اكتساب أكبر قدر ممكن من المعرفة من خلال التواصل والبحث.
